Theo nội dung thông báo được ký bởi Phó Giám đốc Phan Văn Phúc vào ngày 16/04/2026, kể từ ngày 01/04/2026, Trung tâm thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến tại các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số đối với các lĩnh vực trọng yếu như hộ tịch, lao động, đất đai, thương mại và các dịch vụ liên thông thiết yếu. Đáng chú ý, đối với các thủ tục thuộc danh mục này, cơ quan chức năng sẽ không tổ chức tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định của pháp luật chuyên ngành. Khi người dân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu nộp trực tiếp, cán bộ tại các điểm tiếp nhận có trách nhiệm hướng dẫn chuyển đổi sang hình thức nộp trực tuyến và sẽ kiên quyết không tiếp nhận hồ sơ giấy đối với các thủ tục đã triển khai trực tuyến toàn trình.
Việc chuyển đổi này dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu thực tế khi trong quý I năm 2026, toàn Thành phố đã tiếp nhận tổng cộng 831.832 hồ sơ, trong đó 12 thủ tục chuyển đổi sang trực tuyến chiếm tới 152.942 hồ sơ, tương đương 18,4% tổng số. Để thực hiện, người dân có thể nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc nhận hỗ trợ trực tiếp tại các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số để thực hiện việc số hóa và hoàn thiện hồ sơ điện tử. Kết quả giải quyết sẽ được trả dưới dạng điện tử; tuy nhiên, nếu cá nhân hoặc tổ chức vẫn có nhu cầu nhận bản giấy, Trung tâm sẽ hỗ trợ chuyển phát qua dịch vụ bưu chính công ích đến địa chỉ đã đăng ký. Danh mục 12 thủ tục này bao gồm các dịch vụ thiết yếu như cấp bản sao trích lục hộ tịch, liên thông đăng ký khai sinh hoặc khai tử, thông báo khuyến mại, các thủ tục liên quan đến giấy phép lao động cho người nước ngoài và cung cấp dữ liệu đất đai. Đây là giải pháp trọng tâm nhằm đổi mới phương thức phục vụ, giảm tiếp xúc trực tiếp và thúc đẩy lộ trình xây dựng chính quyền số tại Thủ đô.
Chi tiết xem tại link dưới đây: