UBND phường Thanh Xuân phối hợp ngành Điện nâng cao chất lượng dịch vụ và tri ân người dân

Tham dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Hồng Quân - Phó Chủ tịch UBND phường; đại diện Ủy ban MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, Công an phường và lãnh đạo Công ty Điện lực Hà Đông. Đặc biệt, sự kiện còn có sự hiện diện của các Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng dân phố cùng các hộ gia đình đạt danh hiệu "Tiết kiệm điện tiêu biểu cấp Thành phố".

Nâng cao chất lượng dịch vụ từ chuyển đổi số

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Nguyễn Hữu Thọ - Phó Trưởng phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường nhận định, trong bối cảnh tốc độ đô thị hóa nhanh của phường Thanh Xuân khiến nhu cầu sử dụng điện tăng cao, Công ty Điện lực Hà Đông đã thể hiện vai trò chủ động trong việc đầu tư, nâng cấp hạ tầng. Việc ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số mạnh mẽ đã giúp bảo đảm nguồn điện an toàn, ổn định, phục vụ đắc lực cho cả sản xuất kinh doanh lẫn đời sống sinh hoạt của nhân dân.

Tiếp nối tinh thần đó, đại diện lãnh đạo Công ty Điện lực Hà Đông cho biết, trong năm 2025, đơn vị đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp trọng điểm. Công ty không chỉ tập trung cải thiện các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện như giảm số lần và thời gian mất điện trung bình (SAIFI, SAIDI) mà còn nỗ lực đa dạng hóa các kênh tương tác. Các quy trình dịch vụ được cải tiến theo hướng đơn giản hóa, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tham gia và giám sát quá trình cung cấp dịch vụ của ngành điện.

Chuyển mình cùng hệ sinh thái số EVNHANOI

Một trong những điểm sáng được nhấn mạnh tại hội nghị là việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào công tác chăm sóc khách hàng. Từ năm 2021 đến nay, hệ sinh thái EVN Hà Nội thông qua các ứng dụng như App EVNHANOI, Epoint hay Email đã tạo nên một bước chuyển mình ấn tượng. Khách hàng giờ đây có thể chủ động theo dõi chỉ số điện hàng ngày, đặt ngưỡng cảnh báo sử dụng và tự tính hóa đơn mọi lúc mọi nơi. Những công cụ này không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn mang lại sự minh bạch và tiện lợi tối đa cho người dân.

Bên cạnh đó, đề án "Năng suất – Hiệu quả" cũng được triển khai quyết liệt nhằm giảm tổn thất điện năng và tiết kiệm chi phí vận hành. Nhờ những nỗ lực không ngừng, Công ty Điện lực Hà Đông đã được Tổng công ty Điện lực Hà Nội đánh giá là đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong năm 2025.

Thấu hiểu để phục vụ tốt hơn

Bên cạnh những thành quả đạt được, lãnh đạo Công ty Điện lực Hà Đông cũng thẳng thắn chia sẻ những trăn trở về những khiếm khuyết khó tránh khỏi trong quá trình phục vụ lượng khách hàng lớn. Với tinh thần cầu thị, đại diện ngành điện đã gửi lời cáo lỗi chân thành và mong muốn tiếp tục nhận được sự thông cảm, chia sẻ từ phía nhân dân đối với những hạn chế còn tồn tại.

Về phía địa phương, đồng chí Nguyễn Hữu Thọ khẳng định UBND phường Thanh Xuân sẽ tiếp tục đồng hành, phối hợp chặt chẽ với ngành điện trong công tác quản lý nhà nước. Phường sẽ tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu và sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đồng thời phối hợp tháo gỡ kịp thời các vướng mắc phát sinh.

Hội nghị khép lại với cam kết mạnh mẽ từ phía Công ty Điện lực Hà Đông: "Khách hàng là động lực thúc đẩy và là người bạn đồng hành của Ngành điện Thủ đô". Những ý kiến đóng góp quý báu tại buổi lễ chính là tiền đề quan trọng để đơn vị tiếp tục hoàn thiện, nâng tầm chất lượng dịch vụ trong những năm tiếp theo.

Nhân dịp này, UBND phường Thanh Xuân phối hợp cùng Công ty Điện lực Hà Đông đã trao Giấy chứng nhận, tri ân cho những hộ gia đình sử dụng an toàn, tiết kiệm điện, tiết kiệm năng lượng tiêu biểu trên địa bàn phường./.

Phòng Văn hóa - Xã hội phường