Theo đó, UBND quận yêu cầu các phòng chuyên môn thuộc quận, UBND 11 phường chủ động thực hiện cập nhật kịp thời các thủ tục hành chính và thực hiện niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (Bộ phận Một cửa) sau khi nhận được Quyết định công bố, sửa đổi, bãi bỏ danh mục thủ tục hành chính của Thành phố. Triển khai thực hiện rà soát, đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị.

Công chức Bộ phận Một cửa quận và phường tăng cường tuyên truyền, khuyến khích, hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình và một phần qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc thực hiện thủ tục hành chính thông qua dịch vụ bưu chính công ích; thực hiện nghiêm túc quy trình trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Cùng với đó, quán triệt công chức trực tiếp thụ lý, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo đúng tiến độ thời gian, không để xảy ra tình trạng chậm muộn, quá hạn, bổ sung các thành phần hồ sơ ngoài quy định.

Ngoài ra, kịp thời tiếp nhận, xử lý những kiến nghị, phản ánh của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính đảm bảo hiệu quả, đúng quy định; thực hiện nghiêm việc công khai xin lỗi công dân, tổ chức khi để xảy ra sai sót, quá hạn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của đơn vị (nếu có)...

Phòng Văn hóa và Thông tin quận